Termos e Condições

Última atualização: 8 de setembro de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao usar o site https://tupiara.world ou solicitar uma reserva junto à Tupiara, você concorda com os termos descritos nesta página e com as regras detalhadas em nossas Condições de Locação.

2. Dados da empresa

CNPJ 64.040.091/0001-71 — Avenida Getulio Vargas, 1285, Centro, Nilópolis–RJ, CEP 26525-023, Brasil — telefone (22) 99935-2795 — e-mail [email protected].

3. Descrição do serviço

A Tupiara organiza a locação de veículos de padrão executivo — sedans, SUVs, conversíveis, esportivos e vans de luxo — com ou sem motorista, para clientes em Nilópolis, na Baixada Fluminense, no Rio de Janeiro e na região serrana fluminense, conforme descrito em Pacotes e tarifas.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

O condutor deve ter no mínimo 25 anos (30 anos para categorias esportivas), CNH válida há pelo menos três anos e documentos de identificação conforme descrito em Condições de Locação. O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras no formulário de reserva.

5. Reservas, pagamentos e caução

Toda reserva confirmada exige o pagamento do valor do pacote escolhido em reais (R$) e uma caução pré-autorizada no cartão de crédito do condutor, nos termos detalhados em nossas Condições de Locação. Consulte a seção Devoluções e Reembolso abaixo para regras de devolução de valores e a seção Cancelamento para regras de cancelamento.

6. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos, marca Tupiara e elementos visuais, pertence a CNPJ 64.040.091/0001-71 e não pode ser reproduzido sem autorização.

7. Uso aceitável

O veículo locado deve ser usado dentro das leis de trânsito, sem sublocação a terceiros e sem uso para transporte remunerado de passageiros por aplicativo, salvo acordo prévio por escrito.

8. Isenção de Responsabilidade

Informações gerais. O conteúdo deste site é fornecido por CNPJ 64.040.091/0001-71 para fins informativos gerais sobre nossos pacotes de locação.

Não substitui aconselhamento individual. As informações publicadas não substituem uma avaliação individual do seu pedido de locação, que é feita durante a etapa de confirmação de orçamento.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter preços e disponibilidade atualizados, mas não garantimos a ausência total de erros; serviços e preços podem mudar, e o escopo final é confirmado no orçamento individual.

Resultados. A experiência de locação pode variar conforme trânsito, clima e circunstâncias de cada viagem; não fazemos promessas sobre tempos de deslocamento ou condições de estrada fora do nosso controle.

Limitação de responsabilidade. Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade da empresa por qualquer reclamação relacionada à locação fica limitada ao valor efetivamente pago pelo pacote contratado.

9. Devoluções e Reembolso

Abrangência. Esta seção cobre valores pagos por pacotes de locação e a caução pré-autorizada descrita em Condições de Locação.

Elegibilidade. Para contratações feitas a distância, o cliente tem o direito de arrependimento de sete dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que exercido antes da retirada do veículo.

Como solicitar. Pedidos de reembolso devem ser enviados para [email protected] ou pelo telefone (22) 99935-2795, informando os dados da reserva.

Processamento. Reembolsos aprovados são feitos no mesmo meio de pagamento usado na reserva, em um prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis. A caução pré-autorizada não é reembolsável quando há danos ao veículo, multas pendentes, combustível faltante ou quilometragem excedente não paga, conforme apurado na vistoria de devolução.

10. Cancelamento

Como cancelar. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (22) 99935-2795 dentro do horário de atendimento (Segunda a Sexta, 08:00–17:00).

Prazos. Cancelamentos feitos com 48 horas ou mais de antecedência da retirada não têm custo. Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência podem estar sujeitos à retenção de parte do valor pago, para cobrir a reserva do veículo.

Reagendamento. Como alternativa ao cancelamento, oferecemos o reagendamento da reserva para outra data, sujeito à disponibilidade da categoria escolhida.

Cancelamento pela empresa. Em casos de indisponibilidade do veículo por motivo de manutenção ou eventos fora do nosso controle, oferecemos reembolso integral ou reagendamento, a critério do cliente.

11. Links de terceiros

Este site pode conter links para páginas de terceiros, como redes sociais. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites externos.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de Nilópolis–RJ para dirimir eventuais controvérsias.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

Contato

CNPJ 64.040.091/0001-71 — [email protected] — (22) 99935-2795 — Avenida Getulio Vargas, 1285, Centro, Nilópolis–RJ, CEP 26525-023, Brasil.