Condições de Locação

1. Idade mínima e habilitação

A idade mínima para conduzir um veículo da Tupiara é de 25 anos. Para as categorias esportivas ou de alta performance, a idade mínima é de 30 anos. Em todos os casos, a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) — ou a carteira de habilitação estrangeira reconhecida no Brasil — precisa estar válida há pelo menos três anos, na categoria compatível com o veículo escolhido.

2. Caução: mecânica e casos com dois cartões

No momento da retirada, é feita uma pré-autorização do valor da caução diretamente no cartão de crédito do condutor principal. Esse valor fica bloqueado — não debitado — durante todo o período da locação. Quando o limite disponível em um único cartão não cobre o valor da caução, aceitamos a divisão da pré-autorização entre dois cartões de crédito em nome do mesmo condutor ou de um condutor adicional devidamente cadastrado.

Cartões de débito ou pré-pagos não são aceitos para a caução, mesmo que tenham a bandeira de uma rede de crédito. A liberação do valor pré-autorizado ocorre após a vistoria de devolução, dentro do prazo normal de processamento da administradora do cartão, que foge ao nosso controle direto.

3. Seguro e limites de responsabilidade

Todos os veículos circulam com uma apólice de seguro contra colisão, incêndio e furto, com uma franquia definida por categoria de veículo. O valor da franquia é informado ao condutor antes da retirada e corresponde à parcela de qualquer sinistro que fica sob responsabilidade do locatário, mesmo com o seguro em vigor. Danos causados por uso indevido do veículo, condução fora das vias públicas não previstas no pacote contratado, ou por condutor não cadastrado no contrato, podem não estar cobertos pela apólice.

4. O que o preço inclui

• O veículo da categoria contratada, com a quilometragem descrita no pacote escolhido.
• Assistência 24 horas na estrada em todo o território brasileiro, incluindo reboque quando necessário.
• Veículo substituto quando previamente combinado para a categoria contratada.
• Documentação do veículo e cobertura para trajetos internacionais permitidos, quando informados e aprovados com antecedência.

5. O que fica de fora do preço

• Combustível.
• Pedágios e taxas de estacionamento.
• Multas de trânsito aplicadas durante o período de locação.
• Itens extras, como cadeirinha infantil, GPS avulso ou motorista adicional não combinado previamente.

6. Política de combustível

O veículo é entregue com um nível de combustível registrado na vistoria de retirada e deve ser devolvido no mesmo nível. Quando o veículo retorna com menos combustível do que o registrado, cobramos a diferença de acordo com o preço médio de mercado, além de uma taxa de reabastecimento pelo serviço.

7. Limites de quilometragem

Cada categoria de veículo tem um limite de quilometragem definido no pacote contratado (por exemplo, 150 km no Sedan Executivo Dia Cheio ou 800 km na Expedição Serra Fluminense). Quilometragem extra pode ser comprada antes da retirada do veículo; a quilometragem excedente não combinada previamente é cobrada por km rodado ao final da locação.

8. Condutores adicionais e documentos

É possível cadastrar mais de um condutor no mesmo contrato, especialmente recomendado para o pacote Expedição Serra Fluminense. Cada condutor adicional precisa apresentar os mesmos documentos exigidos do condutor principal: CNH válida (ou carteira de habilitação estrangeira reconhecida), possível permissão internacional de direção quando aplicável, documento de identidade com foto e, quando pertinente, comprovante da data de entrada no país. O cartão de crédito usado para a caução deve estar em nome do condutor principal ou de um condutor adicional formalmente cadastrado.

9. Compatibilidade com o contrato assinado

As condições publicadas nesta página resumem os termos gerais da locação. O contrato de locação assinado no momento da retirada do veículo prevalece e deve estar em conformidade com o que é descrito aqui; qualquer divergência deve ser esclarecida com a equipe da Tupiara antes da assinatura.

10. Cancelamento e devolução antecipada

Consulte a Política de Cancelamento e a Política de Devolução e Reembolso, publicadas em Termos e Condições, para prazos e valores aplicáveis a cancelamentos e devoluções antecipadas.

Contato

Dúvidas sobre estas condições podem ser enviadas para [email protected] ou pelo telefone (22) 99935-2795, em Avenida Getulio Vargas, 1285, Centro, Nilópolis–RJ, CEP 26525-023, Brasil.